Política de Trocas, Reembolso e Garantia

Na Digital Licenças, nosso compromisso é com a sua satisfação e com a total funcionalidade dos nossos produtos. Todas as nossas chaves são originais e verificadas.

1. Garantia de Autenticidade e Funcionamento Garantimos que todas as licenças vendidas (Microsoft, Adobe, Autodesk) são 100% originais e válidas. Oferecemos total suporte para auxiliá-lo na instalação e ativação.

2. Condições para Troca ou Devolução

Entendemos que problemas podem ocorrer. Aceitamos devoluções e processamos reembolsos sob as seguintes condições:

• A) Chave com Defeito ou Inválida: Se, no momento da ativação, a chave apresentar um erro ou se mostrar inválida, o cliente deve contatar nosso suporte imediatamente. Nossa equipe técnica fará a verificação. Constatado o defeito, enviaremos uma nova chave de substituição sem custo.

• B) Desistência (Chave não utilizada): Conforme a legislação para produtos digitais, o direito de arrependimento é válido. Aceitamos a devolução de uma chave desde que seja comprovado que ela não foi utilizada ou ativada.

3. Processo de Verificação Para solicitar uma troca ou reembolso por defeito (item 2.A), nossa equipe de suporte solicitará informações para validar a falha (como capturas de tela do erro de ativação ou verificação remota).

Após a constatação de que a chave realmente não foi utilizada (para o item 2.B) ou está com defeito (para o item 2.A), procederemos com o envio de uma nova chave ou com o reembolso total do valor pago.

4. O que NÃO cobrimos?

• Chaves já ativadas: Uma vez que a licença é ativada e vinculada ao hardware ou conta do usuário, ela não pode ser devolvida ou reembolsada.

• Erro do cliente: Não cobrimos erros na escolha do software (ex: compra da versão errada ou incompatibilidade com o sistema operacional do cliente). Pedimos que leia atentamente a descrição do produto antes da compra.